Geltungsbereich

Diese Angaben gelten für Bestellungen über hausnora.com mit Lieferziel Deutschland. Maßgeblich sind die im Bestellabschluss angezeigten Bestelldaten sowie diese veröffentlichten Versandbedingungen.

Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland gilt ein Gesamtzeitraum aus Bearbeitung und Lieferung von 5–8 Werktagen. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand liegt innerhalb von 5–8 Werktagen; eine zusätzliche separate Bearbeitungszeit wird nicht aufgeschlagen.

Für diese Zeitangaben werden Montag bis Freitag als Werktage zugrunde gelegt; Feiertage, die den Transportablauf betreffen, zählen nicht als Werktage.

Keine zusätzliche Bearbeitungsfrist

hausnora weist keine zusätzliche Bearbeitungs-, Vorbereitungs- oder Bestellschlussfrist aus. Die Bearbeitung wird nicht mit einer weiteren Zeitspanne auf die genannten 5–8 Werktage aufgeschlagen.

Versanddienste

Für den Versand kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Welcher dieser Versanddienste für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann je nach Sendung unterschiedlich sein; eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Dienst wird nicht zugesagt.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 199,00 € ist der Versand kostenlos. Unter 199,00 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €. Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer der im Bestellabschluss klar ausgewiesenen Versandgebühr werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Bestellwert und Versandgebühr

Entscheidend ist der im Bestellabschluss ausgewiesene Bestellwert. Bei 199,00 € oder mehr beträgt die Versandgebühr 0,00 €; bei einem niedrigeren Bestellwert beträgt sie 9,99 €.

Sendungsinformationen

Sobald für eine versandte Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann sie zur Verfolgung des Transportverlaufs beim jeweils eingesetzten Versanddienst genutzt werden. Der tatsächliche Zustellverlauf liegt im Verantwortungsbereich des beauftragten Versanddienstes.

Zustellung und Adressprüfung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt eingetragen sind. Eine nachträgliche Adressänderung kann nur angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Verzögerungen im Transport

Kommt es nach Versand zu einer ungewöhnlichen Verzögerung, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. hausnora kann anhand der verfügbaren Versanddaten den Status der Sendung prüfen und die nächsten Schritte erläutern.

Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit zeitnah und kontaktieren Sie hausnora. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Zahlung und Kostenklarheit

Akzeptiert werden ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Zusätzliche, nicht im Bestellabschluss ausgewiesene Gebühren werden von hausnora nicht erhoben.

Fragen vor der Bestellung

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeit oder einer konkreten Bestellung erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu den unten genannten Zeiten.