Sendungsverfolgung und Zustellung
Sendungsverfolgung und Zustellung
Nach dem Versand können Sie den Transportverlauf anhand der verfügbaren Sendungsdaten verfolgen. Je nach Bestellung wird ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt.
Versanddienst je Sendung
Für den Versand kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Welcher dieser Versanddienste für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann je nach Sendung unterschiedlich sein; eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Dienst wird nicht zugesagt.
Sendungsnummer
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, verwenden Sie diese beim eingesetzten Versanddienst, um den aktuellen Transportstatus aufzurufen.
Zeitfenster
Für Bestellungen nach Deutschland gilt ein Gesamtzeitraum aus Bearbeitung und Lieferung von 5–8 Werktagen. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand liegt innerhalb von 5–8 Werktagen; eine zusätzliche separate Bearbeitungszeit wird nicht aufgeschlagen.
Was „Werktage“ hier bedeutet
Für das veröffentlichte Zeitfenster werden Montag bis Freitag zugrunde gelegt. Feiertage, die den Transportablauf betreffen, werden bei dieser Zeitangabe nicht als Werktage gezählt.
Status ohne Bewegung
Ein Sendungsverfolgungsstatus kann zeitweise unverändert bleiben, obwohl eine Sendung weiterbearbeitet wird. Wenn über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung erfolgt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer an hausnora.
Adressproblem
Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie hausnora so früh wie möglich. Nach Versand kann eine Änderung nicht zugesagt werden und hängt vom Ablauf des jeweiligen Versanddienstes ab.
Zustellung dokumentieren
Prüfen Sie bei Erhalt, ob die Anzahl der Pakete und der sichtbare Zustand plausibel sind. Bei Auffälligkeiten ist eine zeitnahe Dokumentation hilfreich, bevor Verpackungsmaterial entsorgt wird.
Beschädigtes Paket
Bei einer sichtbaren Beschädigung kontaktieren Sie hausnora mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Zustands. Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Fehlende Position
Wenn eine Bestellposition nicht angekommen ist, prüfen Sie zunächst, ob für die Bestellung mehrere Sendungsinformationen vorliegen. Falls die Lieferung dennoch unvollständig ist, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 199,00 € ist der Versand kostenlos. Unter 199,00 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €. Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer der im Bestellabschluss klar ausgewiesenen Versandgebühr werden keine weiteren Gebühren erhoben.
Hilfe zum Versandstatus
Für Rückfragen erreichen Sie hausnora unter refundservice@hausnora.com oder +1(901)211-3171.
Anschrift: 422 CLEABORN ST APT 201, MEMPHIS, TN 38126
E-Mail: refundservice@hausnora.com
Telefon: +1(901)211-3171
Internetseite: hausnora.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Memphis, Tennessee (UTC−6 in der Standardzeit, UTC−5 während der Sommerzeit), ausgenommen örtliche Feiertage.