01 · Vor dem Bestellen

Prüfen Sie Produkttitel, Variante, Farbe, Größe, Maße und Material direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bei Möbeln und Bezügen können diese Angaben je nach Artikel deutlich voneinander abweichen.

02 · Warenkorb prüfen

Kontrollieren Sie vor dem Bestellabschluss die ausgewählten Artikel und Stückzahlen. Achten Sie bei Möbelbezügen oder Schutzhüllen besonders darauf, dass die auf der Produktseite genannten Maße zu Ihrem Möbelstück passen.

03 · Lieferadresse vollständig eingeben

Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sollten vollständig und korrekt sein. Nach Versand lässt sich eine Lieferadresse in der Regel nicht mehr über den Shop ändern; wenden Sie sich bei einer Korrektur daher frühzeitig an hausnora.

04 · Zahlung

Akzeptiert werden ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

05 · Versandkosten verstehen

Ab einem Bestellwert von 199,00 € ist der Versand kostenlos. Unter 199,00 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €. Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer der im Bestellabschluss klar ausgewiesenen Versandgebühr werden keine weiteren Gebühren erhoben.

06 · Zeit bis zur Lieferung

Für Bestellungen nach Deutschland gilt ein Gesamtzeitraum aus Bearbeitung und Lieferung von 5–8 Werktagen. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand liegt innerhalb von 5–8 Werktagen; eine zusätzliche separate Bearbeitungszeit wird nicht aufgeschlagen.

07 · Bestellstatus einordnen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt ist, können Änderungen oder eine Stornierung angefragt werden. Nach Versand gelten die Rückgabe- und Widerrufsregeln.

08 · Nach dem Versand

Für Sendungen kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann sie zur Verfolgung des Transportverlaufs genutzt werden.

09 · Wenn etwas nicht stimmt

Bei einem falschen Artikel, einer sichtbaren Beschädigung oder einer fehlenden Position kontaktieren Sie hausnora mit Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

10 · Rückgabe

Für bereits versandte Waren bietet hausnora eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware der betreffenden Bestellung zugestellt wurde. Fällt der letzte Tag dieser freiwilligen Frist auf ein Wochenende oder einen anwendbaren Feiertag, läuft die Frist am nächsten Werktag ab.

Rücksendungen im Rahmen der hier beschriebenen Rückgabe sind kostenlos. hausnora berechnet weder Rücksendekosten noch eine Wiedereinlagerungsgebühr.

11 · Widerruf

Für Verbraucher in Deutschland besteht daneben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht ist von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe getrennt zu betrachten und wird durch die freiwillige Frist nicht eingeschränkt.

12 · Welche Angaben helfen dem Kundenservice?

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• betroffener Artikel
• kurze Beschreibung des Anliegens
• bei Versandfragen: vorhandene Sendungsnummer